خدمة من القلب ، تضيء قلب العميل

"خدمة غرفة المغادرة المخصصة تجعلنا نتجنب القلق ونطمئن، لقد ساعدونا حقًا كثيرًا."

"كنا (مديرو المبيعات) نعمل دائمًا خارج المنزل طوال العام، وفي أغلب الأحيان نتولى الخدمة عن طريق أفراد عائلتنا أو أقاربنا، ولكن الآن يمكن لمكالمة هاتفية حل المشكلة."

كل امتنان صادق، وكل مديح من القلب، كل هذا يجعل موظفي غرفة المغادرة في دافانغ يشعرون بالحرج قليلاً.

في العام الماضي، نظمت شركة دافانغ أنشطة خدمة "القلب" للعملاء، لحل المشكلة ومساعدتهم. في وقت التحميل، بسبب المسافة البعيدة عن كل قسم، يتعين على العملاء الجري عدة مرات قبل الانتهاء من الإجراءات.

وفي هذا الصدد، قامت شركة دافانغ ببناء غرفة مغادرة جديدة وغرفة استراحة للعملاء في مستودع المنتجات النهائية. وتتكون غرفة المغادرة من موظفي المبيعات وموظفي الإنتاج وموظفي مراقبة الجودة وموظفي المستودعات. وطالما أن العملاء يدفعون الرصيد المتبقي، فسيتم التعامل مع جميع أعمال المتابعة بسرعة في أقصر وقت من قبل موظفي غرفة المغادرة ثم التحميل.

قال سائق العملاء تشاو: "في السابق كنا نأتي لالتقاط البضائع، ولم يكن هناك مكان للراحة، وفي فترة الظهيرة كنا نستريح في الظل لبعض الوقت، والآن لدينا صالة، وهناك تكييف وأريكة وتلفزيون ومياه نقية وغيرها من الضروريات، لذا فإن الخدمة حميمة".

كل يوم، أكثر من 30 شاحنة تدخل وتخرج، ونحن لا ندرك فقط مدى انشغال الشركة، ولكننا ندرك أيضًا الأمل في تطوير الشركة على المدى الطويل.