Servicio de todo corazón, ilumina el corazón del cliente

“El servicio dedicado en la sala de salidas nos permitió ahorrarnos preocupaciones y estar tranquilos. Realmente nos ayudaron mucho”.

“Nosotros (los gerentes de ventas) siempre trabajamos al aire libre todo el año, la mayoría de las veces el servicio lo gestionamos nuestros familiares o parientes, pero ahora una llamada telefónica puede solucionar el problema”.

Cada agradecimiento sincero, cada elogio sincero, todo hace que el personal de la sala de salidas de Dafang se sienta un poco avergonzado.

El año pasado, la empresa Dafang organizó actividades de servicio de "corazón" para los clientes, para resolver el problema y ayudarlos. En el momento de la carga, debido a la distancia entre cada departamento, los clientes tienen que correr varias veces antes de terminar los procedimientos.

En este sentido, Dafang construyó una nueva sala de salidas y un salón para clientes en el almacén de productos terminados. La sala de salidas está compuesta por personal de ventas, personal de producción, personal de control de calidad y personal de almacén. Siempre que los clientes paguen el pago del saldo, todo el trabajo de seguimiento se manejará rápidamente en el menor tiempo posible por parte del personal de la sala de salida y luego se cargará.

“Antes veníamos a recoger mercancías, no había lugar para descansar, al mediodía nos tumbábamos a la sombra un rato, ahora tenemos el salón, hay aire acondicionado, sofá, TV, agua pura y otras necesidades, un servicio tan íntimo”, dijo el conductor del cliente Zhao.

Todos los días, más de 30 camiones entran y salen, no solo nos damos cuenta de lo ocupada que está la empresa, sino que también nos damos cuenta de la esperanza para el desarrollo a largo plazo de la empresa.