Layanan Sepenuh Hati, Menyala Hati Pelanggan

“Layanan khusus ruang keberangkatan membuat kami tidak perlu khawatir dan merasa tenang. Mereka benar-benar banyak membantu kami.”

“Kami (manajer penjualan) selalu bekerja di luar sepanjang tahun, sebagian besar layanan ditangani oleh anggota keluarga atau saudara kami, tetapi sekarang panggilan telepon dapat menyelesaikan masalah tersebut.”

Setiap rasa terima kasih yang tulus, setiap pujian sepenuh hati, semuanya membuat staf ruang keberangkatan Dafang sedikit malu.

Tahun lalu, perusahaan Dafang menyelenggarakan kegiatan layanan "hati" bagi pelanggan, untuk memecahkan masalah dan membantu mereka. Pada saat pemuatan, karena jarak dari setiap departemen berjauhan, pelanggan harus berlari beberapa kali sebelum menyelesaikan prosedur.

Terkait hal ini, Dafang membangun ruang keberangkatan dan ruang tunggu pelanggan baru di gudang produk jadi. Ruang keberangkatan terdiri dari staf penjualan, staf produksi, staf kontrol kualitas, dan staf gudang. Selama pelanggan melunasi pembayaran, semua pekerjaan tindak lanjut akan segera ditangani dalam waktu sesingkat-singkatnya oleh staf ruang keberangkatan lalu dimuat.

"Dulu kita datang untuk ambil barang, tidak ada tempat istirahat, istirahat siang rebahan di tempat teduh sebentar, sekarang sudah ada lounge, ada AC, sofa, TV, air bersih dan keperluan lainnya, pelayanannya sangat ramah," kata sopir pelanggan Zhao.

Setiap hari, lebih dari 30 truk masuk dan keluar, kami tidak hanya menyadari betapa sibuknya perusahaan, tetapi juga menyadari harapan untuk pengembangan jangka panjang perusahaan.