Servizio sincero, illumina il cuore del cliente

"Il servizio dedicato in sala partenze ci ha fatto risparmiare preoccupazioni e stare tranquilli. Ci hanno davvero aiutato molto."

"Noi (responsabili delle vendite) abbiamo sempre lavorato all'esterno tutto l'anno, per lo più ci siamo affidati al servizio clienti dei nostri familiari o parenti, ma ora una telefonata può risolvere il problema."

Ogni sincera gratitudine, ogni sincero elogio, rendono il personale della sala partenze di Dafang un po' imbarazzato.

L'anno scorso, la società Dafang ha organizzato attività di servizio "cuore" per i clienti, per risolvere il problema e aiutarli. Al momento del carico, a causa della distanza tra i reparti, i clienti devono correre più volte prima di terminare le procedure.

A questo proposito, Dafang ha costruito una nuova sala partenze e una sala lounge per i clienti nel magazzino dei prodotti finiti. La sala partenze è composta da personale di vendita, personale di produzione, personale di controllo qualità e personale di magazzino. Finché i clienti pagano il saldo, tutto il lavoro di follow-up verrà gestito rapidamente nel più breve tempo possibile dal personale della sala partenze che poi caricherà.

"Prima venivamo a ritirare la merce, non c'era posto dove riposare, durante le pause di mezzogiorno ci si sdraiava all'ombra per un po', ora c'è la sala, c'è l'aria condizionata, il divano, la TV, acqua pura e altre necessità, quindi un servizio intimo", ha detto l'autista cliente Zhao.

Ogni giorno, più di 30 camion entrano ed escono, non solo ci rendiamo conto di quanto sia impegnata l'azienda, ma realizziamo anche la speranza per lo sviluppo a lungo termine dell'azienda.