心のこもったサービス、お客様の心を照らす

「出発ルームの専用サービスのおかげで、心配事がなくなり、安心できました。本当に助かりました。」

「私たち（営業マネージャー）は一年中外で働いており、ほとんどの場合、家族や親戚がサービスに対応していましたが、今では電話一本で問題を解決できます。」

心からの感謝の言葉、心からの賞賛の言葉すべてが、大芳出発室のスタッフを少し恥ずかしくさせます。

昨年、大方会社は顧客のために「心のこもった」サービス活動を組織し、問題を解決し、顧客を支援しました。積み込みの際、各部門が離れているため、顧客は手続きを完了するまでに数回走らなければなりませんでした。

これに関連して、Dafangは完成品倉庫に新しい出発室と顧客ラウンジルームを建設しました。出発室は、営業スタッフ、生産スタッフ、品質管理スタッフ、倉庫スタッフで構成されています。お客様が残金をお支払いいただいている限り、その後のすべての作業は出発室のスタッフが最短時間で迅速に処理し、積み込みます。

「以前は荷物を受け取りに来て、休む場所がなく、昼休みは木陰でしばらく横になっていましたが、今はラウンジがあり、エアコン、ソファ、テレビ、浄水などの必需品が揃っていて、とても親密なサービスを受けられます」と客の運転手趙さんは語った。

毎日30台以上のトラックが出入りしており、会社の忙しさを実感するだけでなく、会社の長期的な発展への期待も感じます。