Perkhidmatan Sepenuh Hati, Menceriakan Hati Pelanggan

“Perkhidmatan berdedikasi bilik berlepas biar kami selamatkan kebimbangan dan yakinlah, Mereka benar-benar banyak membantu kami.”

"Kami (pengurus jualan) sentiasa bekerja di luar sepanjang tahun, kebanyakannya kami mengendalikan perkhidmatan oleh ahli keluarga atau saudara mara kami, tetapi kini panggilan telefon boleh menyelesaikan masalah itu."

Setiap ucapan terima kasih yang tulus, setiap pujian yang tulus, semuanya membuatkan kakitangan bilik berlepas Dafang sedikit malu.

Tahun lepas, syarikat Dafang menganjurkan aktiviti perkhidmatan "hati" untuk pelanggan, untuk menyelesaikan masalah dan membantu mereka. Dalam masa memuatkan, disebabkan jarak yang jauh dari setiap jabatan, pelanggan perlu berjalan beberapa kali sebelum menyelesaikan prosedur.

Dalam hal ini, Dafang membina bilik berlepas dan bilik rehat pelanggan baharu di gudang produk siap. Bilik berlepas terdiri daripada kakitangan jualan, kakitangan pengeluaran, kakitangan kawalan kualiti dan kakitangan gudang. Selagi pelanggan membayar bayaran baki, semua kerja susulan akan dikendalikan dengan cepat dalam masa yang paling singkat oleh kakitangan bilik berlepas kemudian memuatkan.

“Dulu kami datang ambil barang, tiada tempat berehat, rehat tengah hari berteduh sekejap, sekarang ada ruang rehat, ada penghawa dingin, sofa, TV, air bersih dan keperluan lain, jadi layanan intim. .” pemandu pelanggan Zhao berkata.

Setiap hari, lebih daripada 30 trak masuk dan keluar, kami bukan sahaja menyedari betapa sibuknya syarikat, juga menyedari harapan untuk pembangunan jangka panjang syarikat.