Serdeczna obsługa, rozświetl serce klienta

„Dedykowana obsługa sali odlotów pozwoliła nam zaoszczędzić zmartwień i poczuć się pewnie. Naprawdę bardzo nam pomogła”.

„My (menedżerowie sprzedaży) zawsze pracowaliśmy na zewnątrz przez cały rok, przeważnie zlecamy obsługę członkom rodziny lub krewnym, ale teraz problem można rozwiązać telefonicznie”.

Każda szczera wdzięczność, każda serdeczna pochwała – wszystko to powoduje, że personel sali odlotów Dafang jest nieco zawstydzony.

W zeszłym roku firma Dafang zorganizowała dla klientów działania „sercowe”, aby rozwiązać problem i pomóc im. W czasie załadunku, ze względu na duże odległości między poszczególnymi działami, klienci muszą kilka razy pobiec, zanim zakończą procedury.

W związku z tym firma Dafang zbudowała nową salę odlotów i salonik dla klientów w magazynie produktów gotowych. Sala odlotów składa się z pracowników sprzedaży, pracowników produkcyjnych, pracowników kontroli jakości i pracowników magazynu. Tak długo, jak klienci uiścili pozostałą część płatności, wszystkie dalsze prace zostaną szybko wykonane w najkrótszym czasie przez personel sali odlotów, a następnie załadunek.

„Dawniej przyjeżdżaliśmy po towary, nie było gdzie odpocząć, przerwy obiadowe to leżenie w cieniu przez jakiś czas, teraz mamy salonik, jest klimatyzacja, sofa, telewizor, czysta woda i inne niezbędne rzeczy, więc kameralna obsługa” – powiedział kierowca klienta Zhao.

Każdego dnia ponad 30 ciężarówek wjeżdżających i wyjeżdżających nie tylko zdajemy sobie sprawę, jak bardzo zajęta jest firma, ale także zdajemy sobie sprawę z nadziei na długoterminowy rozwój firmy.