Serviço de todo o coração, iluminar o coração do cliente

“O serviço dedicado de sala de embarque nos permitiu economizar preocupações e ficar tranquilos. Eles realmente nos ajudaram muito.”

“Nós (gerentes de vendas) sempre trabalhamos fora o ano todo, na maioria das vezes cuidamos do serviço por meio de nossos familiares ou parentes, mas agora um telefonema pode resolver o problema.”

Cada gratidão sincera, cada elogio sincero, tudo deixa a equipe da sala de embarque do Dafang um pouco envergonhada.

No ano passado, a empresa Dafang organizou atividades de serviço “coração” para os clientes, para resolver o problema e ajudá-los. No momento do carregamento, devido à distância de cada departamento, os clientes têm que correr algumas vezes antes de terminar os procedimentos.

Nesse sentido, a Dafang construiu uma nova sala de embarque e uma sala de estar para clientes no depósito de produtos acabados. A sala de embarque é composta por equipe de vendas, equipe de produção, equipe de controle de qualidade e equipe de depósito. Contanto que os clientes paguem o pagamento do saldo, todo o trabalho de acompanhamento será feito rapidamente no menor tempo pela equipe da sala de embarque e, em seguida, carregará.

“Antigamente vínhamos para pegar mercadorias, não havia lugar para descansar, nos intervalos do meio-dia ficávamos deitados na sombra por um tempo, agora temos o lounge, há ar condicionado, sofá, TV, água pura e outras necessidades, então o serviço é íntimo.” disse o motorista do cliente Zhao.

Todos os dias, mais de 30 caminhões entram e saem, não apenas percebemos o quão ocupada a empresa, mas também percebemos a esperança no desenvolvimento de longo prazo da empresa.