Gönülden Hizmet, Müşterinin Kalbini Aydınlatın

“Ayrılma odası özel hizmeti sayesinde endişelerimizden kurtulduk ve içimiz rahat oldu. Bize gerçekten çok yardımcı oldular.”

“Biz (satış müdürleri) yıl boyunca hep dışarıda çalışırdık, çoğunlukla servisi aile bireylerimiz veya akrabalarımız aracılığıyla hallederdik, ancak şimdi bir telefon görüşmesiyle sorun çözülebiliyor.”

Her içten minnettarlık, her içten övgü, hepsi Dafang gidiş odası personelini biraz utandırıyor.

Geçtiğimiz yıl, Dafang şirketi müşteriler için "kalp" servis aktiviteleri düzenleyerek, sorunları çözmek ve onlara yardımcı olmak için. Yükleme zamanında, her departman birbirinden uzak olduğu için, müşteriler prosedürleri bitirmeden önce birkaç kez koşmak zorunda kalıyor.

Bu bağlamda Dafang, bitmiş ürün deposunda yeni bir gidiş odası ve müşteri dinlenme odası inşa etti. Gidiş odası, satış personeli, üretim personeli, kalite kontrol personeli ve depo personelinden oluşmaktadır. Müşteriler bakiye ödemesini yaptığı sürece, tüm takip işleri, çıkış odası personeli tarafından en kısa sürede ve ardından yükleme ile hızlı bir şekilde halledilir.

“Eskiden eşya almaya gelirdik, dinlenecek yer yok, öğle tatillerinde bir süre gölgede kalıyoruz, şimdi dinlenme salonumuz var, klima, koltuk, televizyon, temiz su ve diğer ihtiyaçlar var, çok samimi bir hizmet var.” dedi müşteri şoförü Zhao.

Her gün 30'dan fazla kamyon giriş çıkış yapıyor, sadece şirketin ne kadar meşgul olduğunun farkında değiliz, aynı zamanda şirketin uzun vadeli gelişimi için umut da gerçekleştiriyoruz.