为进一步提升集团质量管理水平,对标行业领先标准,按照公司质量发展战略,大方起重机于2024年9月至11月组织开展了“质量月”系列重大活动。
活动开展以来,精心策划、组织开展质量月启动会、相关部门质量知识培训、质量典型案例分享、焊接质量评比大赛等,汲取经验教训,促进质量提升,取得了良好效果。
在加强内部质量管理的同时,我们对重点客户进行跟踪走访,收集产品设计、制造、安装、使用等各环节的反馈意见,学习和借鉴先进企业的宝贵经验。
从9月4日至11月20日,历时两个多月,大方技术服务队走访了江苏、上海、安徽、湖南、广西、广东、山西、四川、北京、海南、浙江等20多个省份的60多家企业,行程近15万公里,留下了心血和汗水,也让客户感受到了大方产品的延伸价值和贴心服务。
本次全国质量行动以座谈会和现场检查相结合的方式开展,座谈会上,我们深入客户,了解客户需求,解答客户疑问,解决客户经营中遇到的各种难题;现场检查,我们实地查看大方起重设备在客户现场的运行情况,对现场工作人员进行指导和培训。
全民质量行动期间,技术服务队召开专题研讨会40余场,内容涉及产业链协同创新、起重机械设备使用、安装、维护、国际市场质量管理、标准制修订等多个方面,解答质量相关问题80余个。
在客户生产现场,技术服务团队仔细检查了大方起重设备的运行状况,通过与客户沟通、现场分析、现场演示等方式,有效解决了客户在生产过程中遇到的实际困难。
在回访中,大方起重产品的可靠性、可维护性、可测试性、安全性、环境适应性等得到了广大客户人员的广泛认可,并收集了客户40余条宝贵的建议和意见,这些将作为我们下一步改进的重点,努力为客户提供持续优质的服务。